Unsere Hundeheldinnen-Produkte werden ausschließlich auf Bestellung produziert – frisch, nachhaltig und extra für dich hergestellt. 
Das bedeutet: Wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern erst, wenn du bestellst. Dadurch vermeiden wir Müll und Überproduktion – der Umwelt und dem Hundezuhause zuliebe.

Bitte beachte deshalb vor deiner Bestellung, dass eine Rücksendung nur unter bestimmten Bedingungen möglich ist.

📦 Rücksendung (30 Tage)

Wenn dein Produkt doch nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden – vorausgesetzt:

• unbenutzt, ungewaschen & ungetragen
• im Originalzustand
• ohne Beschädigungen
• kein personalisierter Artikel
• Rücksendekosten trägt der Kunde

Bevor du etwas zurücksendest: Bitte niemals ohne vorherige Anmeldung zurückschicken!
Da Shirtee für uns produziert, kann ein unangekündigtes Paket nicht zugeordnet werden und geht verloren.

➡️ Rücksendung anmelden per E-Mail:
📧 annett@hundeheldinnen.de

ODER NOCH BESSER:

Bitte gib immer deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Wir bearbeiten dein Anliegen so schnell wie nur möglich. Du erhältst anschließend:
✔️ die korrekte Rücksendeadresse
✔️ alle wichtigen Hinweise für den Ablauf

⚠️ Reklamationen (fehlerhafte oder beschädigte Artikel)

Manchmal läuft bei der Produktion oder im Versand etwas schief – das passiert selten, aber wir kümmern uns sofort darum.Damit wir dir schnell helfen können, melde Reklamationen immer über folgenden Link:

Du kannst dort:
– 1–2 Fotos hochladen
– den Fehler kurz beschreiben
– deine Bestellnummer eingeben

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und klären gemeinsam, wie wir das Problem lösen.
Bei klaren Produktionsfehlern bekommst du selbstverständlich kostenfreien Ersatz.👉 Wichtig:
Bei Reklamationen werden Rücksendungen nur nach Rücksprache benötigt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Hersteller fordert ausnahmsweise die Ware zurück.

🧭 Schritt-für-Schritt: So läuft eine Rückgabe ab

1. Rückgabe anmelden
2. Rücksendeadresse + Hinweise erhalten
3. Artikel sicher verpacken
4. Mit einem Dienstleister deiner Wahl zurückschicken
5. Sendungsbeleg aufbewahren
6. Erstattung erfolgt nach Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

💛 Noch Fragen?

Wir sind gern für dich da – herzlich, unkompliziert & persönlich.
📧 annett@hundeheldinnen.de